RNR = Role & Responsibility

RNR = Role & Responsibility

 

프로젝트를 수행하다 보면 수없이 들어보는 용어중 하나일 것입니다.

 

용어 그대로 프로젝트 수행시 역할과 책임에 대한 부분을 정의하는 작업 또는 문서라 말할 수 있습니다.

 

R&R 필요성​

R&R은 효과적으로 프로젝트를 진행하기 위해 필요한 방법중 하나입니다. 프로젝트 참여자들을 관리하고 각 담당자들에게 명확하게 그들의 Role과 업무범위 그리고 각 업무의 기능과 책임에 대해 인지시키는 것은 매우 중요합니다.

R&R은 담당자들이 개별적으로 일을 하거나, 또는 팀원중 누구와 같이 일을 할때 업무에 대해서 잘 이해시키는 것을 위해서도 필요합니다. 또한 어떤 조직구성에 담당자들이 소속되어 있는지와 누구에게 보고를 하고 분쟁을 피하며 업무분담에 대한 오해를 일으키지 않도록 하는 정보제공의 역할도 갖고 있습니다.

예를 들면 R&R을 정의하는 것은 팀스포츠 경기에서 각 플레이어의 포지션을 정하는 것과 같다고 이해하면 좋을 것 같습니다.

 

R&R 정의

​프로젝트 시작과 업무 진행에서 Roles와 Responsibility 을 정의할때는 Project Manager(PM)가 모든 담당자들의 명단을 작성하고, 모든 tasks(업무)와 Role(역활)에 대해 이해하고 정의해야 합니다. PM은 각 담당자들 또는 각 staff member들과 그룹들에게 Roles(역활)을 배치시켜야 하며, 이것은 지속적으로 담당자들과 함께 프로젝트 진행중에 기획과 진행에 대해서 유연하게 준비를 할 수 있도록 도움을 줄 수 있습니다.

 

업무분장 (Job description)

PM은 각 개인별로 Roles와 Responsibilitiy를 정의한 뒤에 이것을 반드시 업무분장 문서(job description)로 기록해야 합니다. 문서에 정의해야 하는 중요한 것은 Key information을 기록하는 것입니다. Job description은 우리나라 말로는 “업무정의”, “사무 분장”이라는 말로 쓰기도 합니다. Job description은 각 업무담당자들에게 각 개인의 역할과 책임을 전달해주고 또한 작업이나 요구 사항에 대해서 핵심 성과 지표 (KPI’s “Key Performance Indicators) 를 설정하여 성과를 측정하는 방법으로도 도움을 줄 수 있습니다.

 

조직도 (Organization Chart)

​R&R 문서에는 조직에서 각개인의 역활에 대해서 또한 조직도를 구성하여 추가할 수 있습니다. 조직도(Organization chart)는 모든 부서와 팀과 사람들 사이에서 내부관계를 정의하는 도구로 사용할 수도 있습니다. 조직도는 조직 구성뿐 아니라 권한과 책임범위, 각 조직의 기능에 대해 이미지화하여 보여줄 수도 있습니다.

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잘못된 권한과 책임의 정의는 프로젝트와 업무진행에서 스트레스와 긴장감을 발생시키며, 잘못된 의사소통과 비능률적인 업무진행으로 여러곳에서 시간과 비용을 낭비 시키는 결과가 나타날 수 있습니다. 담당자들은 R&R문서를 참조하여 자신의 담당이 무엇인지와 누구에게 보고를 해야 하는지를 확인할 수 있습니다. 조직에 맞게 잘 정의된 R&R은 시행착오를 줄여주고, 비용과 시간을 절약할 수 있는 조직의 가장 큰 자산이 될 수 있습니다.

 

결론

장점 :

1. 명확성 - 업무 역할과 범위

2. 투명성 - 절차와 권한

3. 확실성 - 산출물과 책임

 

단점 :

1. 개인주의 성행

2. 잘못된 RNR의 경우 RNR 자체가 프로젝트 걸림돌

 

마지막으로 짧다면 짧고 길다면 긴 사회경험을 갖고 있는 저로서는 비단 작고 큰 프로젝트를 떠나서 어느 조직이든 어느 순간이 되면 반드시 필요한 것이 RnR 정의이고 이것을 명확히 하는 것이 경영진의 의무와 책임이라고 생각되어집니다.

 

그럼 오늘도 수고하세요!!